Изменения в законе "О защите прав потребителей",2012г.

Товароведение и экспертиза
  • Admin 4 years ago
    "Дистанционные" товары 18 октября вступило в силу Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг». В частности, поправки коснулись продажи технически сложных товаров, текстильных и швейных изделий, товаров длительного пользования, а также порядка выдачи кредитов и уплаты неустойки. Документ вносит изменения в Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», чтобы исключить смешение ее с дистанционной торговлей. Теперь к случаям последней будет относиться опосредованное ознакомление с товаром - через описания, содержащиеся в каталогах, проспектах, буклетах, представленные в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях. В свою очередь, согласно изменениям в Постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», прежняя краткая формулировка «посредством средств связи» была заменена более развернутой «с использованием сетей почтовой и электросвязи, Интернета, а также сетей связи для трансляции теле- или радиоканалов». Технически сложные товары Внесены правки в порядок предъявления претензий в отношении некачественного товара. В частности, уточнено право покупателя на замену: теперь он может потребовать не «товар аналогичной марки (модели, артикула)», а «товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула)». При этом за них сохранилось право получить «такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». Изменились и правила по замене технически сложного товара. Ранее это требование могло быть принято только при обнаружении существенных недостатков. Новая редакция пункта 33 устанавливает, что в случае обнаружения любых дефектов покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы или предъявить требование о замене товара в течение 15 дней с момента его передачи. По истечении этого периода указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка, нарушения установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного ремонта. Как видим, теперь возможности покупателя по замене технически сложного товара существенно расширены: в частности, устранены какие-либо ограничения на замену дорогостоящего товара. Расширилась также ответственность за несвоевременную передачу предварительно оплаченного товара потребителю. Теперь в случае нарушения определенного договором срока продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % от суммы предоплаты. Кроме того, покупатель вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. В случае обнаружения любых дефектов в технически сложных товарах потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег или замены товара в течение 15 дней. Алкоголь Постановлением Правительства РФ от 21 августа 2012 года № 842 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам розничной продажи алкогольной продукции и признании утратившими силу отдельных решений Правительства Российской Федерации» уточнены правила продажи алкоголя в магазинах и ресторанах. В частности, в меню или винной карте требуется указывать наименование алкогольной продукции,ее объем и цену в потребительской таре или за порцию (размер последней не должен превышать одного литра). Продавцы до подачи товара в торговый зал обязаны проверить подлинность федеральных специальных и акцизных марок. Товары длительного пользования Внесены поправки в Постановление Правительства от 19 января 1998 года № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров». В частности, если кассовый чек не содержит наименование изделия, артикул или сорт (при наличии), покупателю должны выдать товарный чек. Это правило теперь действует при продаже не только одежды и обуви, но и животных, растений, технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и камней, а также строительных материалов. Кроме того, расширен список товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему аналогичной продукции на период ремонта. В перечень вошли электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, машинки для стрижки волос и иные приборы, которые при использовании соприкасаются со слизистой и кожными покровами. Что касается продовольственных товаров, то изменения запрещают разносную торговлю пивом, а обязанность продавца по просьбе покупателя передавать ему продукты в нарезанном виде заменена соответствующим правом, реализуемым при наличии такой возможности. Информация для потребителей! Внесены изменения в перечень информации, которую продавец обязан довести до сведения потребителей. Если ранее требовался «юридический адрес»,  то сейчас нужно указывать место нахождения и адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара. Новая формулировка должна исключить ситуации, когда вместо полного адреса значится, к примеру, просто город. Указание информации о стандартах, которым должен соответствовать товар, а также о сертификатах соответствия заменено требованием уведомлять «об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством РФ о техническом регулировании». Закон предусматривает и обязательное доказательство соответствия техническому регламенту, если товар произведен по ТУ. Продавец также обязан теперь предоставлять покупателям информацию об энергетической эффективности товаров, если того требует соответствующее законодательство. Об имеющихся в покупке недостатках необходимо предупредить потребителя не только в устной, но и в письменной форме -на ярлыке товара, чеке или иным способом.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.