Как доказать потребителю то, что товар, который он принес на экспертизу по чеку куплен намного раньше

Товароведение и экспертиза
  • Tovaroved1 4 years ago
    Всем доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, сталкивался может кто-то, такая ситуация - я работаю товароведом в шинном магазине, мне принесли шину на экспертизу по чеку от ноября 2011 года, но сама шина выпущена в 2007 г.,, хотя таких шин в нашем магазине просто быть не может. Получается, что клиент принес шину, которую возможно приобретал не у нас, а возможно приобретал в 2007-8гг., а срок гарантии на шину 6месяцев с даты покупки. Вопрос в том - как доказать клиенту, что данная шина - не гарантийный случай?   Заранее всех благодарю!!!
  • Admin 4 years ago
    а когда он её принёс?сейчас,в 2012 году что ли? гарантийный срок устанавливается не с даты изготовления, а с даты покупки (продажи).
  • Tovaroved1 4 years ago
      а когда он её принёс?сейчас,в 2012 году что ли? гарантийный срок устанавливается не с даты изготовления, а с даты покупки (продажи). Да, принес он шину в 2012г., про гарантийный срок, установленный с даты продажи это я знаю, тут загвоздка в том, что у нас в магазине на конец апреля таких шин на остатке было 0, а завоз был в июле 2011, такой размер шины редкий, и его разбирают с конвеера буквально, поэтому у нас эта шина с 2007 года заваляться не могла.
  • Tovaroved1 4 years ago
      а когда он её принёс?сейчас,в 2012 году что ли? гарантийный срок устанавливается не с даты изготовления, а с даты покупки (продажи). Вопрос слишком сложный? Вы не знаете как ответить? Вроде что-то начали писать и все потом ни ответа ни привета :(
  • Admin 4 years ago
        а когда он её принёс?сейчас,в 2012 году что ли? гарантийный срок устанавливается не с даты изготовления, а с даты покупки (продажи). Вопрос слишком сложный? Вы не знаете как ответить? Вроде что-то начали писать и все потом ни ответа ни привета :( да всё в порядке, мы думаем...а накладная (или какие-то др. документы) сохранилась от апреля, чтобы доказать, что эта шина не ваша..а по маркировке нельзя посмотреть, по сертификатам соответствия...а может такое быть, что в ноябре он купил одни шины, а принёс другие?в чеке не указано это?
  • Tovaroved1 4 years ago
          а когда он её принёс?сейчас,в 2012 году что ли? гарантийный срок устанавливается не с даты изготовления, а с даты покупки (продажи). Вопрос слишком сложный? Вы не знаете как ответить? Вроде что-то начали писать и все потом ни ответа ни привета :( да всё в порядке, мы думаем...а накладная (или какие-то др. документы) сохранилась от апреля, чтобы доказать, что эта шина не ваша..а по маркировке нельзя посмотреть, по сертификатам соответствия...а может такое быть, что в ноябре он купил одни шины, а принёс другие?в чеке не указано это? :) Рада вас слышать :) накладная есть, но в накладной не сказано, что партия №такая-то, к сожаленью, и даты выпуска шины в накл.не указываются, в чеке также не пишется. В чеке написано что шина с таким же размером, но идентифицировать ее не получается.
  • Admin 4 years ago
      похоже, получится принять на экспертизу... и действовать в соответствии с гарантией.
  • Tovaroved1 4 years ago
        похоже, получится принять на экспертизу... и действовать в соответствии с гарантией. Мдааа, вот это и обидно!!! Ну все равно спасибо вам!!! Я еще подумаю какие есть способы идентификации.
  • Admin 4 years ago
          похоже, получится принять на экспертизу... и действовать в соответствии с гарантией. Мдааа, вот это и обидно!!! Ну все равно спасибо вам!!! Я еще подумаю какие есть способы идентификации. мы тоже обещаем ещё подумать
  • Tovaroved1 4 years ago
            похоже, получится принять на экспертизу... и действовать в соответствии с гарантией. Мдааа, вот это и обидно!!! Ну все равно спасибо вам!!! Я еще подумаю какие есть способы идентификации. мы тоже обещаем ещё подумать Спасибо вам!!!

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.