Как определить квалификацию эксперта?

Товароведение и экспертиза
  • Svetlana_Kirinovich 4 years ago
    Добрый день. Искала информацию о независимой экспертизе, и вот, нашла этот форум. Помогите, пожалуйста. Такая ситуация. Москва. В один из подъездов многоэтажки была заказана металлическая дверь. Условия установки были такими, что она ударялась об угол, в результате чего петлевая сторона полотна деформировалась настолько, что нижняя петля соскочила. Дверь сертифицирована по ГОСТ Р 31073, российского производства. В соседнем подъезде стоит такая же, нормально эксплуатируется (там нет угла). Заказчик предъявляет претензии, утверждая о плохом качестве изделия. Продавца двери пригласили на проведение независимой экспертизы. Эксперты осмотрели дверь, прокомментировали, что она плохая (на уровне эпитетов), измерили размеры (габариты двери). При предоставлении протоколов, полученных при сертификации, сказали "да тут всё ерунда". Скажите, какие действия продавца будут правильными, если у него есть основания считать действия экспертов недостаточно компетентными? Иска в суд ещё не было.   Спасибо.
  • Maksim 4 years ago
    а что за ГОСТ Р 31073 ?
  • Svetlana_Kirinovich 4 years ago
      а что за ГОСТ Р 31073 ? Прошу прощения. ГОСТ Р 31173-2003. Блоки дверные стальные. Технические условия. Там прописаны основные технические требования (требования к конструкции, эксплуатационным характеристикам и прочности).
  • Maksim 4 years ago
    эксперты постановили соответствует ли дверь госту? Если соответствует, т.е. нет брака, то все вопросы к установщикам, если установщики установили правильно, то все вопросы к эксплуатации
  • Svetlana_Kirinovich 4 years ago
    Эксперты измерили габаритные размеры, и сказали, что всё плохо. Процитирую продавца.  Ссылка на источник. "Приехал эксперт с группой поддержки из нанявших его и сочувствующих ему. Рулеткой снял габаритные размеры двери. Еще до этого, первыми комментариями его были такие: дверь плохая, не соответствует требованиям, петли плохие, тоже не соответствуют его представлениям об их внешнем виде и месте расположения, металл плохой, установлено плохо и вообще, дверь дорогая, того не стоит(типа обнаглели совсем). На вопрос о чем экспертиза, какой вопрос был перед экспертом поставлен, ответа не получила. На просьбу чем-то конкретным (например, замером какой-либо кривизны, определением качества металла или не знаю еще чего) подтвердить свои устные выводы, получила ответ: в суде все узнаете. На просьбу назвать компанию, которую она представляет, ответа не последовало. На просьбу представиться получила ответ: фио неразборчиво, должность слесарь-сантехник. На просьбу уже начать, наконец, проводить хоть какую-то экспертизу, кроме габаритных размеров, получила ответ: вот вы и проводите. Поняв, что это не экспертиза, а балаган, включила видео на телефоне, правда уместилось немного. После неоднократных попыток узнать организацию, приславшую такого эксперта, наконец продиктовали название(продиктовали сочувствующие): независимый центр экспертизы и оценки. На следующий день нашла в интернете только одну компанию с точно таким именем, позвонила, по телефону ответили, что никого не посылали по указанному адресу и никакой заявки к ним не поступало вообще." Я не являюсь заинтересованным лицом. Хочу, чтобы было правильно.
  • Maksim 4 years ago
    от эксперта требуется лишь выяснить, соответствует ли дверь госту
  • Svetlana_Kirinovich 4 years ago
    Спасибо. Допустим, продавца не устраивают выводы экспертов. Он может провести свою экспертизу? Как это правильнее сделать? До суда, или ждать его, а потом оспорить (если придётся это делать) заключение независимой экспертизы? Каков порядок проведения экспертизы обычно?
  • Admin 4 years ago
      Добрый день. Искала информацию о независимой экспертизе, и вот, нашла этот форум. Помогите, пожалуйста. Такая ситуация. Москва. В один из подъездов многоэтажки была заказана металлическая дверь. Условия установки были такими, что она ударялась об угол, в результате чего петлевая сторона полотна деформировалась настолько, что нижняя петля соскочила. Дверь сертифицирована по ГОСТ Р 31073, российского производства. В соседнем подъезде стоит такая же, нормально эксплуатируется (там нет угла). Заказчик предъявляет претензии, утверждая о плохом качестве изделия. Продавца двери пригласили на проведение независимой экспертизы. Эксперты осмотрели дверь, прокомментировали, что она плохая (на уровне эпитетов), измерили размеры (габариты двери). При предоставлении протоколов, полученных при сертификации, сказали "да тут всё ерунда". Скажите, какие действия продавца будут правильными, если у него есть основания считать действия экспертов недостаточно компетентными? Иска в суд ещё не было.   Спасибо. Пойти к другому эксперту.
  • Svetlana_Kirinovich 4 years ago
      Пойти к другому эксперту. Спасибо. Скажите, кто имеет право давать заключение (быть экспертом)? Как нужно задать вопрос, чтобы получить более полный ответ, или ссылку, по которой можно было бы понять, кто может давать экспертную оценку, требуются ли для этого какие-то разрешительные документы, и есть ли требования к порядку проведения экспертизы?
  • Alissa 4 years ago
    Проводить все экспертизы имеют право только сертифицированные, не зависимые, аккредитованные организации. Например, в СПб это Бюро торговых эксперитиз или торгово - промышленная палата. Их экспертизы принимаются в суде и как правило не опровергаются. Уверена. что и в Москве имеются оганизации с подобным названием.  Посмотрите  в инете. Так же можно обратиться в центр экспертизы и качества,; Любой оган по сертификации - по телефону у секретаря возможно узнать делают ли они экспертизы металич. дверей. Просто не все органы по сертификации занимаются промышленными товарами. Но важно, что эта организация должна быть аккредитована на это вид деятельности! То есть надо спрашивать свидетельство об аккредитации.   Пойти к другому эксперту. Спасибо. Скажите, кто имеет право давать заключение (быть экспертом)? Как нужно задать вопрос, чтобы получить более полный ответ, или ссылку, по которой можно было бы понять, кто может давать экспертную оценку, требуются ли для этого какие-то разрешительные документы, и есть ли требования к порядку проведения экспертизы?  

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.