Сотовый...подскажите пожалуйста

Товароведение и экспертиза
  • гость 8 years ago
    Ситуация такая:  я купила телефон в одном из салонов сотовой связи, через какое то время появилась неисправность(он стал отключаться во время разговора,но не каждый раз), в салоне связи, куда я обратилась с претензиями мне предложили бесплатный ремонт по гарантии, тогда я согласилась; телефон мне вроде как сделали(и дали документ, в котором написан список замененных деталей и проведенных работ); через месяц телефон стал отключаться опять,  в салоне связи у меня его взяли на эксперизу, но !когда я пришла узнать результат экспертизы мне сказали(и это было написано в акте экспертизы) что неисправность была не обнаружена!! И предложили еще раз отправить телефон на экспертизу. У меня такой вопрос: прав ли продавец, если не хочет обменивать или возвращать деньги за товар и как мне поступить?...)
  • Admin 8 years ago
    ихмо: продавцы не правы, что отказываются соблюдать требования закона. Советую обратиться в Общество защиты прав потребителей (или комитет). Там Вам дадут профессиональный ответ с планом дальнейших действий.
  • гость 8 years ago
    Спасибо, я так и думала)
  • гость 8 years ago
    Зря вы отдали телефон на ремонт, после ремонта экспертиза не проводиться!!! Надо было сразу менять телефон или забирать деньги, а теперь момент упущен...так и будите с ним мучаться :?
  • Jeny 8 years ago
    В соответствии со ст. 18 закона О защите прав потребителей вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, но раз уж вы решились на ремонт, то следует обратиться с заявлением к руководителю организации указав, что недостаток, выявленный в вашем телефоне является существенным. В соответствии с определением данным в законе существенный недостаток это недостаток, который или не может быть устранен, или проявляется неоднократно, или требует несоразмерных затрат на устранение. Вам может потребоваться доказать этот факт. Для этого достаточно, чтобы ваш телефон находился в ремонте не менее 30 дней ежегодно. Собирайте документы и по чаще отдавайде ремонтировать. Глюк - залоба - мастерская. Кстати, факт ремонта фиксируется в гарантийном талоне, проверяйте указанные даты.
  • гость 8 years ago
    Спасибо;)
  • гость 8 years ago
    Уррра, мне вернули деньги за телефон
  • Admin 8 years ago
    squirrelУррра, мне вернули деньги за телефон squirrel,расскажите как Вам это удалось.
  • гость 8 years ago
    Сама удивляюсь как). Я его отдала в ремонт еще раз, мне его отремонтировали(то есть нашли неисправность, хотя когда телефон был в предыдущий раз в сервисном центре неисправностей почемуто обнаружено не было), в общем я долго спорила с ними, и после того как я им сказала что напишу претензию о том, что я не согласна с действиями сервисного центра и т.д После чего мне мило предложили вернуть деньги и вернули . Может просто продавец попался хороший
  • гость 8 years ago
    squirrelСама удивляюсь как). Я его отдала в ремонт еще раз, мне его отремонтировали(то есть нашли неисправность, хотя когда телефон был в предыдущий раз в сервисном центре неисправностей почемуто обнаружено не было), в общем я долго спорила с ними, и после того как я им сказала что напишу претензию о том, что я не согласна с действиями сервисного центра и т.д После чего мне мило предложили вернуть деньги и вернули . Может просто продавец попался хороший Просто у них таких касяков выше крыши и лишний шум им ни к чему, поэтому, если их долго и нудно доставать, то они предпочтут вернуть деньги за покупку, чем поднимать шумиху...проверенно!!!

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.