возврат денег за обувь. источают резкий химический запах.

Товароведение и экспертиза
  • гость 7 years ago
    Добавлено: 31.10.1990    Заголовок сообщения: возврат денег за обувь.   приобрел зимние ботинки, но они источают сильный химический запах, на который поначалу не обратил внимания, думая что он выветрится. отнес их обратно в магазин, указав на данный недостаток, магазин взял обувь на экспертизу, которая подтвердила что обувь не имеет производственного дефекта. на коробке обуви нет никакой информации производителя, разве что на коробоке написано Clemento. обувь стоит в коридоре - а запах по всей квартире, резкий химический запах. хотелось бы вернуть деньги. заранее благодарен =) --------------------- ботинки зимние кожаные. магазин Exzes, ТЦ Мега.
  • Jeny 7 years ago
    Проведите экспертизу самостоятельно, с результатами составьте претензию в адрес магазина. На коробке должна обязательно быть указана информация о производителе, модели обуви, цвете и др. Вероятно китай, прессованная кожа.
  • Jeny 7 years ago
    Кстати, наличие постороннего запаха это не соответствие требованиям ГОСТа или ТУ, а показатель безопасности и гигиенических свойств, т.е. требований СанПин.
  • гость 7 years ago
    а то что обувь не соответсвует СанПин - можно предъявить ?
  • гость 7 years ago
    вот набросал претензию, посмотрите, подскажите что подправить, и интересует возмещение неустойки, и правильное представление в тексте претензии. Претензия.8.11.2009 были приобретены в вашем магазине  пара зимней обуви  41 р-ра Clemento  артикул 08-а3068-2-1а, что подтверждается наличием кассового и товарного чеков. При незначительной эксплуатации выяснилось, что в обуви предназначенной для зимы, уже при -1-2°  холодно. Но главный дефект заключается в том, что обувь источает сильный химический запах, вызывающий головную боль ( что подвергает опасности жизнь, здоровье потребителя (ЗоЗПП  ст.7  п.1)).Это делает обувь непригодной для использования.25.11.2009 магазин взял обувь на экспертизу. На мою настойчивую просьбу присутствовать на экспертизе (согласно  ЗоЗПП  ст.18  п.5)  был получен отказ со стороны представителя магазина (Наталья  8-965-356-31-91).Приобретенная обувь не несет никакой информации о производителе, продавце и самом товаре Кроме р-ра  41 и «Clemento»В связи с вышеизложеным  прошу: - возместить стооимость обуви 4500р- неустойка 1080р ( 1% от стоимости товара в день  (ГК РФ Статья 330 )) В случае неудовлетвореня заявленных требований, я имею намерение обратится с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями  указанными в претензии, а так же с требованием по компенсации морального вреда в соответствии со ст.13 ЗоЗПП налагет штраф на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Так же с вашей организации может быть взыскана гос пошлина и исполнительский сбор.  Прилагается:Копия кассового чекаКопия  товарного чекаКопия заявление от  25.11.2009
  • Jeny 7 years ago
    Круто, еще и неустоку прямо так сразу хотите. В адрес кого пишите? В верхушке укажите в адрес какого предприятия пишите (руководителя, наименование торгового предприятия, адрес, от гражданина - себя, паспрот, серия, проживающего, телефон) затем претензия, где излагается суть - мог купил обувь, резкий запах, результатами экспертизы неудовлетворен, нарушено право присутствать при экспертизе, на основании тогото тогото (п. статьи из закона, где некачественный товар может быть возвращен) прошу возвратить сумму... РАзумеется приложить копии чеков и первое обращение. Этого достаточно, неустоку можете требовать но не факт, что они прямо ват так вот согласятся, обычно этого можно добиться через суд.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.