• гость 7 years ago
    Здравствуйте!Прошу у вас совета и помощи!!!!Неделю назад я купила обувь. На следующий день, после 30 мин носки приходьбе сапоги начали ОЧЕНЬ сильно скрипеть. На улице на это не такобращаешь внимания (шум и т.д), а в помещении в них ходить было простоне возможно. Я поехала в магазин. В отделе претензий мнесказали, что брака нет и нужно проводить экспертизу. Девушка сказала,что это скрипит кожаная подошва, соприкасаясь с резиновой частью подошвы(но мне от этого не легче - обувь скрипит). За проведение экспертизы я должна заплатить сама.Подскажите, стоит ли мне вообще проводить экспертизу - является ли этотскрип браком? И возможно ли решение экспертов в мою пользу?
  • Maksim 7 years ago
    Тут, скорее всего, скрип является признаком кого-то дефекта - например, между геленчиком, стелькой и подошвой существуют пустоты Если это так, то можно и попробывать провести экспертизу. Но гарантий никаких нет.
  • гость 7 years ago
    спасибо
  • гость 7 years ago
    Неделю назад я купила обувь. На следующий день, после 30 мин носки приходьбе сапоги начали ОЧЕНЬ сильно скрипеть.  За проведение экспертизы я должна заплатить сама.Подскажите, стоит ли мне вообще проводить экспертизу - является ли этотскрип браком? И возможно ли решение экспертов в мою пользу?    kujenya , Пишите претензию и в ней изложите свои требования, что при ходьбе сапоги издают скрип - этоявляется недостатком и объяснения Продавца, что скрип в обуви  не является недостатком это не аргумент. т.к. кожаной обуви выпускается  тысячи пар, но не каждая скрипит.  На основании Вашей претензии они должны назначить экспертизу и оплата экспертизы происходит за счёт Продавца. ( см. п.5 ст. 18) претензию можете написать по образцу. который выложен в теме: " Возврат денежных средств при поломке сотового аппарата". Обязательно укажите, что Вы хотите присутствовать при экспертизе, т.к. этот скрип должны эксперту "продемонстрировать при ходьбе".
  • гость 7 years ago
    спасибо! Уже написала претензию. 9 марта поеду. Потом напишу вам результат
  • гость 7 years ago
    Я написала претензию, отнесла в магазин. Они конечно же назначили проведение экспертизы. По результатам экспертизы данный недостаток производственным браком не является. Девушка предложила мне приехать забрать обувь и оплатить экспертизу. Я все равно считаю, что они должны вернуть мне деньги на основании п.2 ст.12 ЗоЗПП. Только теперь не знаю как поступить дальше и куда обратиться...Подскажите!!!!!!!!!Ехать в магазин и говорить с начальством? Или отвезти еще одну претензию в этот же отдел претензий???Если они мне опять откажут, как поступить дальше?Уж очень не хочется сдаваться, тем более, что я считаю, что права. а может я ошибаюсь и должна вернуть деньги за экспертизу и забрать обувь???
  • Maksim 7 years ago
    так в экспертизе сказано, что скрип есть?
  • гость 7 years ago
    сказано что есть скрип
  • гость 7 years ago
    Я обратилась в общество по защите прав потребителей. Там сказали, что магазин обязан вернуть деньги только если брак производственный. И посоветовали позвонить в независимую экспертизу и узнать у них на счет того, является ли скрип браком или нет. Там мне сказали, что это все временное явление, скрип может появляться из-за того, что стелька трется о внутреннюю часть подошвы (как и показала экспертиза магазина), и вообще обувь может еще притоптаться. А если все равно будет продолжать скрипеть, то даже после гарантийного срока можно провести экспертизу и вернуть деньги.Я поехала в магазин, что бы забрать обувь. В отделе претензий сказали, что если я не согласна с выводами экспертизы и собираюсь оспаривать ее в суде, то мне нужно оплатить данную экспертизу. Но я могу отказаться и тогда оплачивать ничего не надо. В общем, я отказалась, написала заявление, что претензий не имею и дальнейших действий предпринимать не буду... В общем, я довольна результатом.А когда я приехала домой, вытащила стельки и прошлась - О чудо! Сапоги совсем не скрипели!!!!!!!!Моей радости нет предела))))))))Кстати, независимая экспертиза "Анекс" тел.: 607-21-26; 506-42-66. Рассказали все по телефону, даже не заикнувшись о платных консультациях))))Так что, люди, обращайтесь за советом в общество по защите прав потребителей! (там тоже проконсультировали меня по телефону - очень приятная девушка)
  • Sergej-777 6 years ago
    Нужно им было все-таки вернуть обувь.А экспертизу такого типа можно и в моей организации провести.Это является дефектом.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.