Претензия по качеству - джинсы

Товароведение и экспертиза
  • Levkin 7 years ago
    Купил джинсы- Через два дня оторвалась кнопка. Затем на штанине образовалась дыра. Пришёл в магазин - говорят, что на фурнитуру гарантии нет, а дыра образовалась сама.
  • Maksim 7 years ago
    Да уж, Китай опять подвел.
  • Jeny 7 years ago
    Замучаетесь подверждать свою правоту. Приется за свои денюжки проводить экспертизу (прочностные свойства ткани), а затем с ним уже требовать возмещения затрат в т.ч. на экспертизу. Правда можно взять на пушку - в двух экземплярах составить претензию и передать в магазин (один оставить себе с подписью о получении). Если не прокатит, тогда обраться в местную администрацию - там тоже есть такие структуры по защите прав потребителей, кстати в магазине есть номера  телефонов этих организаций. С уважением, Евгений
  • Admin 7 years ago
    Можно написатьпретензиюЗакон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю в случае приобретения некачественного товара обратиться к продавцу с требованием о восстановлении нарушенного права. Оформляется такое требование в виде письменной претензии, составленной в двух экземплярах.В правом верхнем углу указываются данные продавца. Узнать их можно из кассового или товарного чека. Затем излагаются данные покупателя: фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон.В самом тексте претензии описывается где, когда и какой товар был приобретен. Подробно перечисляются выявленные недостатки товара.Законом предусмотрено несколько способов защиты прав покупателя. В претензии необходимо четко изложить, какой способ вы выбираете:- замена некачественного товара на другой, такой же марки;- замена приобретенного товара на такой же товар, но другой марки или модели;-  уменьшение стоимости товара и соответственно возврат части уплаченной суммы;- устранение недостатка товара за счет продавца;-  возмещение расходов покупателя на устранение недостатка товара;- возврат товара и получение уплаченной за него денежной суммы.Один экземпляр претензии, к которому можно приложить копии товарного или кассового чека, гарантийного талона, вручается лично продавцу в магазине. Тот в свою очередь, должен расписаться на копии претензии.Если продавец не желает взять претензию, ее можно отправить по почте заказным письмом, содержащим опись вложения и уведомление о вручении письма адресату. Так же можно обратиться в Роспотребнадзор.Товары, не подлежащие возврату или обмену1. Товары для профилактики и печения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.2. Предметы личной гигиены.3. Парфюмерно-косметические товары.4. Текстильные, строительные и отделочные материалы и др. товары, отпускаемые на метраж.5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).6. Изделия и материалы из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами.7. Товары бытовой химии.8. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями.9.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; плавсредства бытового назначения.10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; электробытовые машины и приборы; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты.11.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.12. Животные и растения.13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты).Товары, которые не выдают взамен поломанных на время ремонта1. Автомобили, мотоциклы и др. виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных-для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.2. Мебель.3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях.4.  Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники и др.).5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
  • Levkin 7 years ago
    Распространяется ли гарантия на фурнитуру?
  • Maksim 7 years ago
    Распространяется ли гарантия на фурнитуру? 4. Текстильные, строительные и отделочные материалы и др. товары, отпускаемые на метраж.
  • Levkin 7 years ago
    Распространяется ли гарантия на фурнитуру? 4. Текстильные, строительные и отделочные материалы и др. товары, отпускаемые на метраж.так получается если кнопка отлетела - это дефект. и нужно возвращать товар.
  • Maksim 7 years ago
    Распространяется ли гарантия на фурнитуру? 4. Текстильные, строительные и отделочные материалы и др. товары, отпускаемые на метраж.так получается если кнопка отлетела - это дефект. и нужно возвращать товар. Тут, наверно, нужно проводить экспертизу - по чьей вине отлетела кнопка
  • Jeny 7 years ago
    Думаю, что ГОСТа на прочность крепления фурнитуры данного типа найти не удастся. Экспертиза может быть сделана по факту в отношении прочности ткани и ниточных швов (правда не помню нормируется ли это в обуви точно норма есть) - можно попробовать, но стоит денег, если ждинца не наша, то скорее всего соответствовать нашим нормам не будет. Но деньги и время, господа, стоит ли это того. С уважением, Евгений

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь чтобы общаться.