Стандартизация в управлении качеством

Категория: Основы товароведения

Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:

а) безопасности продукции и услуг;

б) качества товаров;

в) соответствия уровню техники и технологий;

г) безопасности хозяйственной деятельности;

д) технической и информативной совместимости.

Стандартизация представляет собой процесс по определению правил и определенных характеристик в целях их добровольного многократного использования, нацеленных на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения товаров и услуг, и повышения конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

К ключевым целям стандартизации относятся:

а) рост уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и (или) юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;

б) сопоставимость результатов исследований и измерений технических и экономико-статистических данных;

в) взаимозаменяемость товаров и услуг;

г) повышение уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

д) обеспечение деятельности в области научно-технического прогресса;

е) увеличение конкурентоспособности товаров, работ, услуг;

ж) рациональное использование имеющихся ресурсов.

Международные органы стандартизации провели в период с 1920 по 1980 гг. большую работу и создали современную систему обеспечения качества в виде международных стандартов серии ИСО-9000, которые определяют требования к совокупности служб, оборудования и документации, обеспечивающих качество выпускаемой продукции. В 1985 г. была принята концепция гармонизации стандартов, введены требования по обеспечению безопасности и надежности, которые носили рекомендательный характер. Был создан Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества, в состав которого входят следующие страны: Германия, Австрия, Дания, Швеция, Испания, Португалия, Греция, Голландия, Бельгия, Финляндия, Норвегия, Италия, Ирландия. В целом, серия стандартов Международной организации по стандартизации ИСО-9000 обобщила опыт национальных организаций по управлению качеством.

Основными принципами деятельности в области стандартизации являются:

■ использование международного стандарта в качестве основы создания национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение является невозможным по причине несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям РФ, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям;

■ постоянное использование стандартов;

■ » обеспечение условий для единообразного применения стандартов;

■ полный учет при создании стандартов законных интересов заинтересованных лиц;

■ недопустимость установления стандартов, противоречащих техническим регламентам.

При осуществлении стандартизации, как правило, используются следующие документы:

■ правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;

■ национальные стандарты;

■ общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;

■ стандарты организаций.

В целом, стандарт, представляет собой документ, в котором в целях добровольного многократного использования определяются характеристики продукции, правила исполнения, а также характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. В стандарте могут быть требования к упаковке, терминологии, символике, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

К органам, осуществляющим стандартизацию относятся:

■ Национальный орган Российской Федерации по стандартизации;

■ технические комитеты по стандартизации. Основными направлениями деятельности Национального органа РФ по стандартизации являются:

■ принятие программы разработки национальных стандартов;

■ организация экспертизы проектов национальных стандартов;

■ утверждение национальных стандартов;

■ осуществление учета национальных стандартов, правил стандартизации, норм и рекомендаций и обеспечение их доступности заинтересованным лицам;

■ публикация национальных стандартов и их распространение на территории РФ;

■ создание технических комитетов по стандартизации и регулирование их деятельности;

■ принятие участия в разработке международных стандартов и обеспечение учета интересов РФ при их принятии;

■ представление интересов РФ в международных организациях, выполняющих деятельность в области стандартизации.