Стандартизация в управлении качеством
Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:
а) безопасности продукции и услуг;
б) качества товаров;
в) соответствия уровню техники и технологий;
г) безопасности хозяйственной деятельности;
д) технической и информативной совместимости.
Стандартизация представляет собой процесс по определению правил и определенных характеристик в целях их добровольного многократного использования, нацеленных на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения товаров и услуг, и повышения конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
К ключевым целям стандартизации относятся:
а) рост уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и (или) юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;
б) сопоставимость результатов исследований и измерений технических и экономико-статистических данных;
в) взаимозаменяемость товаров и услуг;
г) повышение уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
д) обеспечение деятельности в области научно-технического прогресса;
е) увеличение конкурентоспособности товаров, работ, услуг;
ж) рациональное использование имеющихся ресурсов.
Международные органы стандартизации провели в период с 1920 по 1980 гг. большую работу и создали современную систему обеспечения качества в виде международных стандартов серии ИСО-9000, которые определяют требования к совокупности служб, оборудования и документации, обеспечивающих качество выпускаемой продукции. В 1985 г. была принята концепция гармонизации стандартов, введены требования по обеспечению безопасности и надежности, которые носили рекомендательный характер. Был создан Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества, в состав которого входят следующие страны: Германия, Австрия, Дания, Швеция, Испания, Португалия, Греция, Голландия, Бельгия, Финляндия, Норвегия, Италия, Ирландия. В целом, серия стандартов Международной организации по стандартизации ИСО-9000 обобщила опыт национальных организаций по управлению качеством.
Основными принципами деятельности в области стандартизации являются:
■ использование международного стандарта в качестве основы создания национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение является невозможным по причине несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям РФ, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям;
■ постоянное использование стандартов;
■ » обеспечение условий для единообразного применения стандартов;
■ полный учет при создании стандартов законных интересов заинтересованных лиц;
■ недопустимость установления стандартов, противоречащих техническим регламентам.
При осуществлении стандартизации, как правило, используются следующие документы:
■ правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;
■ национальные стандарты;
■ общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
■ стандарты организаций.
В целом, стандарт, представляет собой документ, в котором в целях добровольного многократного использования определяются характеристики продукции, правила исполнения, а также характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. В стандарте могут быть требования к упаковке, терминологии, символике, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
К органам, осуществляющим стандартизацию относятся:
■ Национальный орган Российской Федерации по стандартизации;
■ технические комитеты по стандартизации. Основными направлениями деятельности Национального органа РФ по стандартизации являются:
■ принятие программы разработки национальных стандартов;
■ организация экспертизы проектов национальных стандартов;
■ утверждение национальных стандартов;
■ осуществление учета национальных стандартов, правил стандартизации, норм и рекомендаций и обеспечение их доступности заинтересованным лицам;
■ публикация национальных стандартов и их распространение на территории РФ;
■ создание технических комитетов по стандартизации и регулирование их деятельности;
■ принятие участия в разработке международных стандартов и обеспечение учета интересов РФ при их принятии;
■ представление интересов РФ в международных организациях, выполняющих деятельность в области стандартизации.