Просчеты при выплатах за возврат товара

1. Общие сведения

Ошибки, возникающие при выплатах за возврат товара, — это еще одна причина, влияющая на величину недостачи. Если кассир, возвращая деньги, не сравнивает первоначальную цену продажи и возвращаемую сумму денег, он может причинить убыток магазину.

Например, с тех пор как товар был продан, цена на него могла увеличиться. Но покупатель-то платил меньше, и если не проверить его чек или старый ценник, то можно по ошибке выплатить при возврате денежную сумму, о которой сообщит компьютер, то есть большую, чем следут. Еще один вариант несоответствия цены покупки и отпускной цены товара в данный момент — когда покупатель приобрел что-то во

время распродажи. Здесь существует возможность, что кассир не обратит внимания на применявшуюся в тот момент скидку и выплатит покупателю полную стоимость товара.

2. Меры предосторожности

а)  Сравнивайте цену, высвечивающуюся на дисплее кассового аппарата, с указанной в чеке или на этикетке.

б)  Все документы, заполняемые от руки, должны оформляться четко и разборчиво.

в)  Проверяйте количество проданного товара.

Сценарий третий:

Ошибка при выплате денег за возврат товара

На распродаже некий товар стоил 12 долларов за единицу, а обычная его цена равняется 35 долларам. Покупатель приобрел три единицы товара и заплатил 36 долларов. Затем он возвратил один из предметов, но кассир не обратил внимания на предоставленную скидку и указал полную стоимость товара (сниженная цена в этот момент уже не применялась, и на дисплее кассового аппарата высвечивалась обычная). Результат — покупатель получает 35 долларов вместо положенных 12.

Контролируйте слабые стороны

• Кассир не поинтересовался ценой покупки товара.