Образец договора о выполнении функций продавца по безвозмездному устранению недостатка товара

Категория: Разное

   

   
                                ДОГОВОР
        о выполнении функций продавца по безвозмездному устранению недостатков товара

   "             "    _____________________ 20  г.                                                       г.           __________
    Фирма (официальное название), являющаяся розничным торговым предприятием, именуемая в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора (Ф.И.О.), действующего на основании Устава фирмы (в случае подписания договора другим лицом указывается основание его полномочий на совершение данной сделки — доверенность или иной документ с указанием даты и срока действия) и Фирма (официальное название), являющаяся ремонтным предприятием (лицензия  № ________,  выданная ________, срок действия до  «__________» _____________________), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», в  лице______________(далее излагаются данные, аналогичные данным Заказчика), заключили настоящий договор о нижеследующем.
    I. Предмет Договора
    1.1.     На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и ст. 313 Гражданского кодекса РФ Заказчик поручает Исполнителю выполнение обязательств и функций продавца товара по безвозмездному устранению обнаруженных покупателем недостатков товаров, реализованных Заказчиком, на условиях, в порядке и за вознаграждение, установленные настоящим договором.
     (В случае если Исполнителю поручается выполнение других функций продавца, предусмотренных Законом, это должно быть зафиксировано в формулировках Закона).
     1.2.    Исполнитель принимает на себя выполнение функций, предусмотренных п. 1.1. настоящего договора, в отношении товаров, перечень которых прилагается к договору и является его неотъемлемой частью В случае если Заказчик будет реализовывать новые товары, не предусмотренные указанным перечнем, вопрос об их гарантийном ремонте и его условиях должен решаться сторонами договора путем составления дополнительного соглашения до начала реализации товаров с указанием срока начала действия дополнительного соглашения. Соглашение является неотъемлемой частью договора.
     1.3.    Обеспечение ремонта товаров комплектующими изделиями, запасными частями, инструментом, измерительным и испытательным оборудованием, необходимыми материалами осуществляется в порядке, в сроки, на условиях, по номенклатуре и качеству, согласованных сторонами.
     Документы о согласовании упомянутых вопросов являются неотъемлемой частью договора, за исключением тех случаев, когда их решение договором полностью возлагается на Исполнителя. При небольшом объеме услуг указанные вопросы отражаются в тексте договора.
     1.4.    Доставка товара Исполнителю для ремонта и возврат его потребителю осуществляются силами и за счет (Заказчика или Исполнителя, в зависимости от условий договора).
     Настоящее правило распространяется на (перечислить наименования и марки крупногабаритных и весом более пяти килограммов товаров, являющихся предметом договора). В случае неисполнения данной обязанности и доставки указанных товаров потребителем возмещение расходов последнего осуществляется (Заказчиком или Исполнителем, в зависимости от условий договора).
     1.5.    В случае предъявления потребителем требования о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, предоставление товара и его доставка потребителю в установленный Законом срок осуществляется (Заказчиком, Исполнителем) своими средствами и за свой счет.
     Настоящее правило действует в отношении следующих товаров: (дается перечень товаров, не включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).
     2. Обязанности Заказчика
     Заказчик обязан:
     2.1.    Выдать потребителю товарный и/или кассовый чек, или иной документ, удостоверяющий дату покупки и цену товара, а на  товар, на который установлен гарантийный срок, — технический паспорт или заменяющий его документ на русском языке.
     2.2.    Предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая продолжительность гарантийного срока и срока службы, если они установлены, правила и условия использования товара, сведения о сертификации товара, предусмотренные Законом, сведения о комплектности товара и расходных материалах, а также о местонахождении Исполнителя и порядке доставки товара к Исполнителю и обратно.
     Заказчик обязан предоставить покупателю информацию об иных условиях настоящего договора, имеющих значение для покупателя.
     2.3.    Обеспечить Исполнителя ко дню начала действия договора нормативной, технической и ремонтной документацией на соответствующие товары на русском языке.
     2.4.    В случае предъявления потребителем иска к Исполнителю обеспечить предоставление ему имеющихся доказательств, освобождающих Исполнителя от ответственности.
     2.5.    В случае установления Заказчиком дополнительного гарантийного срока на товар обеспечить Изготовителя копией договора (иного документа) между Заказчиком и потребителем, содержащего сведения о его продолжительности и другие необходимые сведения.
     3. Обязанности Исполнителя
     Исполнитель обязан:
     3.1.    Принять недоброкачественный товар у потребителя при наличии документов, выданных Заказчиком в соответствии с Законом.
     3.2.    Произвести осмотр товара, проверить его действие, выявить неисправности, время и причины их возникновения, комплектность товара и расходные материалы, техническую возможность ремонта с внесением полученных данных в учетный документ, форма которого прилагается к договору.
     3.3.    Проверить наличие и действие гарантийного срока на товар и его составные части, а если гарантийный срок не установлен — соблюдение потребителем шестимесячного срока для обнаружения недостатков.
     3.4.    В случае если потребитель не согласен с заключением Исполнителя о причинах возникновения недостатков товара, направить товар на экспертизу за свой счет в уполномоченную компетентную организацию и информировать об этом потребителя и заказчика. Копия заключения экспертизы направляется потребителю и заказчику.
     3.5. Отказать потребителю в устранении недостатков товара,
если:
     потребитель не представил документов, выданных Заказчиком и требуемых в соответствии с Законом;
     недостатки обнаружены потребителем и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законом срока для обнаружения недостатков товара;
     недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, установленных нормативной и технической документацией на него, с указанием конкретных норм этой документации, которые нарушены;
     недостатки возникли в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.
     Невыполнение своих обязательств Заказчиком или другим контрагентом Исполнителя не входит в число обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ);
     отсутствует техническая невозможность ремонта из-за характера обнаруженных недостатков, требующих замены товара. Если последняя функция на Исполнителя не возложена, он выдает потребителю заключение о необходимости замены для предъявления продавцу товара;
     потребитель самостоятельно пытался устранить недостатки в случаях, не допускаемых нормативной, технической и ремонтной документацией на товар;
     потребитель использовал товар не для личных (бытовых нужд), а в целях извлечения прибыли.
     3.6.    В случае предъявления потребителем иска в суд и привлечения Заказчика к участию в деле, обеспечить представление суду всех необходимых доказательств, освобождающих Заказчика и Исполнителя от ответственности.
     4. Финансовые условия
     4.1.    Цена услуг Исполнителя, осуществляемых по настоящему договору, определяется в соответствии со ст. 709 ГК РФ путем (далее излагаются возможные варианты):
     возмещения обоснованных затрат материалов и труда на единицу ремонтируемого товара с добавлением согласованной нормы рентабельности;
     установления на единицу ремонтируемого товара твердой цены.
     Протокол согласования сторонами цены на услуги Исполнителя прилагается к договору и является его неотъемлемой частью.
     Пересмотр цен может осуществляться по основаниям и в сроки, предусмотренные настоящим договором.
     4.2.    Оплата услуг Исполнителя осуществляется в соответствии со ст. 781 ГК РФ по установленным правилам, в порядке и сроки,  предусмотренные настоящим договором (излагается порядок расчетов, включая ответственность за его нарушения).
     4.3.     В тех случаях, когда Исполнитель согласно настоящему договору был обязан отказать потребителю в удовлетворении его требований, но не сделал этого, оплата услуг не производится.
     5. Ответственность сторон
     5.1.     При выполнении обязательств по настоящему договору стороны должны соблюдать правила и сроки, установленные Законом и договором для соответствующих действий. В случае нарушения указанных правил сторона возмещает другой стороне договора понесенные убытки.
     5.2.     В соответствии со ст. 403 ГК РФ и ст. 18 и 23 Закона Исполнитель несет прямую ответственность перед потребителем в соответствии с нормами гл. 1 и 2 Закона за нарушение его прав, неисполнение или ненадлежащее исполнение его требований.
     5.3.     Исполнитель несет перед потребителем ответственность за причинение своими действиями вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя в соответствии с нормами гл. 59 ГК РФ.
     5.4.     Стороны договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных Законом и договором, в соответствии с нормами гл. 39 ГК РФ, общими нормами части первой ГК РФ и следующими статьями ГК РФ: ст. 704 «Ответственность за ненадлежащее качество материалов и оборудования, предоставленных Исполнителем»; ст. 705 «О распределении рисков случайной гибели или повреждения материалов или товара»; хт. 713 «Об использовании материалов, предоставленных Заказчиком»; ст. 714 «Об ответственности Исполнителя за несохранность материалов и товара, переданного Заказчиком (потребителем)»; ст. 716 «Право Исполнителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае, когда Заказчик не заменил предоставленные им недоброкачественные материалы»; ст. 719 «Право Исполнителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае, когда Заказчик не выполняет своих обязательств по договору».
     (Следует иметь ввиду, что правила ст. 704, 705, 719 ГК РФ являются диспозитивными, т.е. могут быть изменены договором.)
     5.5.     В соответствии со ст. 716 и 719 ГК РФ Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика о невозможности выполнения требований потребителя по обстоятельствам, зависящим от Заказчика. Если, несмотря на своевременное предупреждение, Заказчик не примет необходимых мер для устранения этих обстоятельств, он возмещает Исполнителю убытки в полном объеме, включая суммы,
взысканные судом по иску потребителя, и упущенную выгоду в размере, предусмотренном настоящим договором для оплаты за работу.
     6. Особые условия
     Исполнитель обязан иметь лицензию на право осуществления ремонта товаров, предусмотренных настоящим договором, если это предусмотрено законодательством.
     В случае приостановки действия или лишения Исполнителя упомянутой лицензии действие настоящего договора автоматически считается приостановленным или прекращенным с даты наступления соответствующего события.
     О принятии компетентным органом одного из указанных решений Исполнитель обязан незамедлительно информировать Заказчика. Исполнитель возмещает Заказчику все убытки, причиненные вследствие приостановки действия или лишения лицензии.