Образец договора о выполнении функций продавца по безвозмездному устранению недостатка товара
ДОГОВОР
о выполнении функций продавца по безвозмездному устранению недостатков товара
" " _____________________ 20 г. г. __________
Фирма (официальное название), являющаяся розничным торговым предприятием, именуемая в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора (Ф.И.О.), действующего на основании Устава фирмы (в случае подписания договора другим лицом указывается основание его полномочий на совершение данной сделки — доверенность или иной документ с указанием даты и срока действия) и Фирма (официальное название), являющаяся ремонтным предприятием (лицензия № ________, выданная ________, срок действия до «__________» _____________________), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», в лице______________(далее излагаются данные, аналогичные данным Заказчика), заключили настоящий договор о нижеследующем.
I. Предмет Договора
1.1. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и ст. 313 Гражданского кодекса РФ Заказчик поручает Исполнителю выполнение обязательств и функций продавца товара по безвозмездному устранению обнаруженных покупателем недостатков товаров, реализованных Заказчиком, на условиях, в порядке и за вознаграждение, установленные настоящим договором.
(В случае если Исполнителю поручается выполнение других функций продавца, предусмотренных Законом, это должно быть зафиксировано в формулировках Закона).
1.2. Исполнитель принимает на себя выполнение функций, предусмотренных п. 1.1. настоящего договора, в отношении товаров, перечень которых прилагается к договору и является его неотъемлемой частью В случае если Заказчик будет реализовывать новые товары, не предусмотренные указанным перечнем, вопрос об их гарантийном ремонте и его условиях должен решаться сторонами договора путем составления дополнительного соглашения до начала реализации товаров с указанием срока начала действия дополнительного соглашения. Соглашение является неотъемлемой частью договора.
1.3. Обеспечение ремонта товаров комплектующими изделиями, запасными частями, инструментом, измерительным и испытательным оборудованием, необходимыми материалами осуществляется в порядке, в сроки, на условиях, по номенклатуре и качеству, согласованных сторонами.
Документы о согласовании упомянутых вопросов являются неотъемлемой частью договора, за исключением тех случаев, когда их решение договором полностью возлагается на Исполнителя. При небольшом объеме услуг указанные вопросы отражаются в тексте договора.
1.4. Доставка товара Исполнителю для ремонта и возврат его потребителю осуществляются силами и за счет (Заказчика или Исполнителя, в зависимости от условий договора).
Настоящее правило распространяется на (перечислить наименования и марки крупногабаритных и весом более пяти килограммов товаров, являющихся предметом договора). В случае неисполнения данной обязанности и доставки указанных товаров потребителем возмещение расходов последнего осуществляется (Заказчиком или Исполнителем, в зависимости от условий договора).
1.5. В случае предъявления потребителем требования о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, предоставление товара и его доставка потребителю в установленный Законом срок осуществляется (Заказчиком, Исполнителем) своими средствами и за свой счет.
Настоящее правило действует в отношении следующих товаров: (дается перечень товаров, не включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).
2. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
2.1. Выдать потребителю товарный и/или кассовый чек, или иной документ, удостоверяющий дату покупки и цену товара, а на товар, на который установлен гарантийный срок, — технический паспорт или заменяющий его документ на русском языке.
2.2. Предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая продолжительность гарантийного срока и срока службы, если они установлены, правила и условия использования товара, сведения о сертификации товара, предусмотренные Законом, сведения о комплектности товара и расходных материалах, а также о местонахождении Исполнителя и порядке доставки товара к Исполнителю и обратно.
Заказчик обязан предоставить покупателю информацию об иных условиях настоящего договора, имеющих значение для покупателя.
2.3. Обеспечить Исполнителя ко дню начала действия договора нормативной, технической и ремонтной документацией на соответствующие товары на русском языке.
2.4. В случае предъявления потребителем иска к Исполнителю обеспечить предоставление ему имеющихся доказательств, освобождающих Исполнителя от ответственности.
2.5. В случае установления Заказчиком дополнительного гарантийного срока на товар обеспечить Изготовителя копией договора (иного документа) между Заказчиком и потребителем, содержащего сведения о его продолжительности и другие необходимые сведения.
3. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
3.1. Принять недоброкачественный товар у потребителя при наличии документов, выданных Заказчиком в соответствии с Законом.
3.2. Произвести осмотр товара, проверить его действие, выявить неисправности, время и причины их возникновения, комплектность товара и расходные материалы, техническую возможность ремонта с внесением полученных данных в учетный документ, форма которого прилагается к договору.
3.3. Проверить наличие и действие гарантийного срока на товар и его составные части, а если гарантийный срок не установлен — соблюдение потребителем шестимесячного срока для обнаружения недостатков.
3.4. В случае если потребитель не согласен с заключением Исполнителя о причинах возникновения недостатков товара, направить товар на экспертизу за свой счет в уполномоченную компетентную организацию и информировать об этом потребителя и заказчика. Копия заключения экспертизы направляется потребителю и заказчику.
3.5. Отказать потребителю в устранении недостатков товара,
если:
потребитель не представил документов, выданных Заказчиком и требуемых в соответствии с Законом;
недостатки обнаружены потребителем и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законом срока для обнаружения недостатков товара;
недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, установленных нормативной и технической документацией на него, с указанием конкретных норм этой документации, которые нарушены;
недостатки возникли в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Невыполнение своих обязательств Заказчиком или другим контрагентом Исполнителя не входит в число обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ);
отсутствует техническая невозможность ремонта из-за характера обнаруженных недостатков, требующих замены товара. Если последняя функция на Исполнителя не возложена, он выдает потребителю заключение о необходимости замены для предъявления продавцу товара;
потребитель самостоятельно пытался устранить недостатки в случаях, не допускаемых нормативной, технической и ремонтной документацией на товар;
потребитель использовал товар не для личных (бытовых нужд), а в целях извлечения прибыли.
3.6. В случае предъявления потребителем иска в суд и привлечения Заказчика к участию в деле, обеспечить представление суду всех необходимых доказательств, освобождающих Заказчика и Исполнителя от ответственности.
4. Финансовые условия
4.1. Цена услуг Исполнителя, осуществляемых по настоящему договору, определяется в соответствии со ст. 709 ГК РФ путем (далее излагаются возможные варианты):
возмещения обоснованных затрат материалов и труда на единицу ремонтируемого товара с добавлением согласованной нормы рентабельности;
установления на единицу ремонтируемого товара твердой цены.
Протокол согласования сторонами цены на услуги Исполнителя прилагается к договору и является его неотъемлемой частью.
Пересмотр цен может осуществляться по основаниям и в сроки, предусмотренные настоящим договором.
4.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в соответствии со ст. 781 ГК РФ по установленным правилам, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором (излагается порядок расчетов, включая ответственность за его нарушения).
4.3. В тех случаях, когда Исполнитель согласно настоящему договору был обязан отказать потребителю в удовлетворении его требований, но не сделал этого, оплата услуг не производится.
5. Ответственность сторон
5.1. При выполнении обязательств по настоящему договору стороны должны соблюдать правила и сроки, установленные Законом и договором для соответствующих действий. В случае нарушения указанных правил сторона возмещает другой стороне договора понесенные убытки.
5.2. В соответствии со ст. 403 ГК РФ и ст. 18 и 23 Закона Исполнитель несет прямую ответственность перед потребителем в соответствии с нормами гл. 1 и 2 Закона за нарушение его прав, неисполнение или ненадлежащее исполнение его требований.
5.3. Исполнитель несет перед потребителем ответственность за причинение своими действиями вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя в соответствии с нормами гл. 59 ГК РФ.
5.4. Стороны договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных Законом и договором, в соответствии с нормами гл. 39 ГК РФ, общими нормами части первой ГК РФ и следующими статьями ГК РФ: ст. 704 «Ответственность за ненадлежащее качество материалов и оборудования, предоставленных Исполнителем»; ст. 705 «О распределении рисков случайной гибели или повреждения материалов или товара»; хт. 713 «Об использовании материалов, предоставленных Заказчиком»; ст. 714 «Об ответственности Исполнителя за несохранность материалов и товара, переданного Заказчиком (потребителем)»; ст. 716 «Право Исполнителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае, когда Заказчик не заменил предоставленные им недоброкачественные материалы»; ст. 719 «Право Исполнителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае, когда Заказчик не выполняет своих обязательств по договору».
(Следует иметь ввиду, что правила ст. 704, 705, 719 ГК РФ являются диспозитивными, т.е. могут быть изменены договором.)
5.5. В соответствии со ст. 716 и 719 ГК РФ Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика о невозможности выполнения требований потребителя по обстоятельствам, зависящим от Заказчика. Если, несмотря на своевременное предупреждение, Заказчик не примет необходимых мер для устранения этих обстоятельств, он возмещает Исполнителю убытки в полном объеме, включая суммы,
взысканные судом по иску потребителя, и упущенную выгоду в размере, предусмотренном настоящим договором для оплаты за работу.
6. Особые условия
Исполнитель обязан иметь лицензию на право осуществления ремонта товаров, предусмотренных настоящим договором, если это предусмотрено законодательством.
В случае приостановки действия или лишения Исполнителя упомянутой лицензии действие настоящего договора автоматически считается приостановленным или прекращенным с даты наступления соответствующего события.
О принятии компетентным органом одного из указанных решений Исполнитель обязан незамедлительно информировать Заказчика. Исполнитель возмещает Заказчику все убытки, причиненные вследствие приостановки действия или лишения лицензии.