Информация о товаре

Категория: Основы товароведения

Информация о товаре — это совокупность характеризующих его сведений.

Ее основная функция — информирование покупателя о потребительной стоимости товара. Информация о товаре влияет на формирование потребительского спроса на товары.

С позиций товароведения как научной дисциплины виды информации о товаре классифицируют по следующим признакам: источнику происхождения; характеру проявления; объему; форме представления.

По источнику происхождения информацию о товаре подразделяют на торговую, производственную и бытовую.

По характеру проявления — на товароведную и организационную.

По объему информацию подразделяют на специальную (для специалистов) и покупательскую (для потребителей).

По форме/представления различают информацию маркировочно-справочную, маркировочно-условную, эксплуатационно-сопроводительную и рекламно-справочную.

Маркировочно-справочная товароведная информация предусмотрена нормативно-технической документацией. Она включает маркировку изделий — нанесение определенных знаков или символов, характеризующих изделие. Маркировка изделия должна быть информативной, лаконичной, достоверной, достаточной, запоминающейся.

Маркировка может быть словесной (слова, буквы, цифры, символы), изобразительной (рисунок, фигура, график), объемно.-пространствен-ной (рельефное изображение в трех измерениях), комбинированной.

Маркировка включает изображение товарного знака предприятия-изготовителя, наименование и место нахождения предприятия-изготовителя, наименование изделия, номер стандарта или ТУ, потребительские характеристики товара, артикул, дату выпуска и т.д. Маркировка потребительской тары, помимо потребительской маркировки, должна иметь товарный знак.

Наносят маркировку непосредственно на изделие или на основной ярлык, прикрепленный к изделию, на контрольный ярлык, этикетки, тканевые ленты и т. д.

Носителем маркировочно-справочной информации является клеймо — составная часть маркировки.

Клеймо — это знак, который наносят на изделие с помощью специальной формы. Клеймение и маркирование могут осуществляться различными методами, выбор которых определяется многими условиями; поэтому в нормативно-технической документации указывается метод нанесения маркировки.

Маркировочно-условная информация представляется в виде условных знаков. Существует четыре типа обозначения знаков: фирменное имя, фирменный знак, торговый образ, товарный знак.

Фирменное имя — слово, буква или группа слов или букв, которые могут быть произнесены.

Фирменный знак — это символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение.

Торговый образ — это персонифицированная торговая марка; присваиваетря определенному виду товара, свойства которого отличаются от свойств других товаров того же вида.

Товарный знак — обозначение, помещаемое на товаре (или упаковке) промышленными и торговыми предприятиями для индивидуализации товара и его производителя. Товарный знак может быть словесным, изобразительным, объемным; выполняет функции гарантии качества товара и его рекламы.

Порядок приобретения права на товарный знак, его использования и защиты определяется национальным законодательством и международными соглашениями.

Товарный знак может присваиваться не только отдельному товару, но и группе их. В этом случае он представляет не только товар, но и форму. Товарный знак, являющийся собственностью фирмы, может сопровождаться знаком ©. Товарный знак, зарегистрированный в Международном реестре, сопровождается знаком ®.

Информация о товаре посредством товарного знака может быть передана путем указания: источника происхождения (имени, предприятия, отрасли промышленности, географического положения, страны происхождения, дополнительных источников); функции изделия; состава изделия; физических свойств изделия (формы, цвета, вкуса, эластичности и др.); потребительских свойств изделия (скорости, безопасности, надежности, комфортности, долговечности и др.); психологических и экономических свойств изделия.

Знаки соответствия становятся ведущим фактором конкурентоспособности товаров. Различают национальные и транснациональные знаки соответствия.

Национальный знак соответствия — знак, подтверждающий соответствие товара требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами. Знак соответствия используется только для сертифицированной продукции. Продукция, сертифицированная на соответствие стандартам России, маркируется знаком@. В Германии знаком соответствия является «DIN», во Франции — «NF», в Великобритании — «Kitemark», в Польше — «В», в Южной Корее — «К».

Транснациональные знаки соответствия — знаки, подтверждающие соответствие требованиям, установленным региональными стандартами. Так, в странах Европейского экономического сообщества и входящих в Европейскую ассоциацию свободной торговли приняты знаки соответствия «CEN» (учрежден Европейским комитетом по стандартизации) и «CENELEC» (учрежден Европейской электротехнической комиссией), подтверждающие соответствие требованиям европейских стандартов (EN) Или документов (CEN) по гармонизации стандартов.

В странах Европейского сообщества в качестве единого знака соответствия применяется знак «СЕ», подтверждающий соответствие продукции предписаниям европейских директив и документов, содержащих технические характеристики материалов, оборудования или технических процессов.

Маркировка знаком «СЕ» свидетельствует о высоком качестве продукции и требовательности компаний-производителей к свойствам безопасности и экологичности своей продукции.

Эксплуатационные знаки — Знаки информации о способах ухода и правилах эксплуатации товаров.

Предупредительные знаки — предназначены для информации о возможной опасности при эксплуатации товаров и действиях по предупреждению опасности.

Наиболее распространенными являются системы маркировки опасных веществ и материалов, разработанные органами ООН и Международной организацией труда.

Предупредительные знаки состоят из литеры R (для знаков, предупреждающих об опасности) или S (для знаков, предупреждающих о действиях для избежания опасности), двузначного номера — кода (указатель конкретного вида опасности) и символичного изображения опасности, которое сопровождается надписью, характеризующей вид опасности.

Экологические знаки предназначены для информации об экологической чистоте товара или экологически безопасных способах его использования, эксплуатации либо утилизации.

Эксплуатационно-сопроводительная информация как составная часть товароведной информации содержит в основном сведения о сложной бытовой технике новых видов и включает руководство по эксплуатации (документ, необходимый для правильной эксплуатации изделия), паспорт (документ, удостоверяющий гарантированные предприятием-изготовителем параметры и характеристики изделий) и этикетку (документ, в котором излагаются основные показатели и сведения, необходимые для эксплуатации изделий, которые сложно маркировать на изделии или его индивидуальной упаковке). Этикетка может выступать в качестве товарного знака изделия.

Рекламно-справочная информация выполняет функции ознакомления возможных покупателей с видами товаров, их свойствами и ценой.

По способу распространения (передачи и восприятия) рекламно-справочную информацию подразделяют на визуальную (печатные

издания, товарные альбомы, телепередачи, кинофильмы и др.), звуковую (радиопередачи, семинары, конференции и др.), вкусовую, тактильную (с помощью ощущений) и др.

Изготовитель или продавец товара обязаны своевременно предоставлять потребителю (покупателю) всю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых для реализации непродовольственных товарах, обеспечивающую возможность их компетентного выбора. Такая информация в зависимости от вида и

технической сложности товара должна быть представлена в виде маркировки, т.е. информации, наносимой непосредственно на конкретные товары, тару, этикетки, ярлыки и т.п., или в виде текстового документа (паспорта, руководства по применению и др.), непосредственно прикладываемого к конкретному товару. Информация, предоставляемая непосредственно с товаром, должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на государственных языках объектов Российской Федерации и языках народов РФ.

Информация для потребителя регламентируется ГОСТами и в обязательном порядке должна содержать следующие данные:

 наименование товара; наименование страны-изготовителя; наименование фирмы-изготовителя;

основное (или функциональное) предназначение товара или область его применения;

правила и условия безопасного хранения, транспортирования, безопасного и эффективного использования, ремонта, утилизации и т.п.;

основные потребительские свойства или характеристики;

информацию об обязательной сертификации;

 юридический адрес изготовителя и (или) продавца.

Кроме того, в зависимости от вида и технической сложности товара, изготовитель или продавец должен обеспечить необходимую и достаточную для потребителя информацию по безопасности, экономичности, энергоэкономичности и других свойствах товара, применив все или часть сведений из ниже приведенного перечня: масса нетто, основные размеры, объем или количество; состав (комплектность);

товарный знак (товарная марка) изготовителя; дата изготовления; срок годности (службы);

обозначение нормативного или технического документа, по которому изготавливается товар (для товаров отечественного производства);

информацию о добровольной сертификации (при наличии);

 информацию о знаке соответствия (при наличии); штриховой код товара (при наличии);

информацию о специфических свойствах товара (при наличии).

Вся информация должна быть достоверной и соответствие товара заявленной информации должно является обязательным требованием для изготовителя и продавца.

Наименование товара должно соответствовать государственным стандартам РФ и общероссийским классификаторам технико-экономической информации.

Поступающие по импорту товары, не являющиеся традиционными для России, должны иметь наименования, соответствующие международным, региональным или национальным стандартам, а при их отсутствии — наименованиям, применяемым в стане-изготовителе. Использование в информации о товаре таких характеристик как «Экологически чистый», «Изготовленный без применения вредных веществ» и т.п., носящих, как правило, рекламный характер, допускается при наличии нормативной документации, позволяющей провести контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении этого органами, уполномоченными для проведения процедуры такого контроля. Наименование страны-изготовителя указывается по названию, принятому в ООН. Если товар, изготовленный в одной стране, проходит в другой стране техническую обработку, которая изменяет его свойства или превращает в конечное готовое изделие, то эта другая страна рассматривается как страна-изготовитель данного товара.

В том случае, если изготовитель товара не является упаковщиком или экспортером, то наряду с изготовителем должны быть указаны юридические адреса упаковщика и экспортера.

Основное или функциональное назначение товара, его основные потребительские свойства, область его использования, правила и условия безопасности и технически грамотной эксплуатации, ремонта, утилизации и др. должны сообщаться потребителю в соответствии с требованиями нормативного или технического документа на товар.

Масса товара, основные его размеры, объем и количество товара должны указываться в международной системе единиц (СИ).

Состав и комплектность товара должны быть представлены в виде перечня с наименованием «Состав», «Комплектность».

Товарный знак или товарная марка изготовителя проставляется непосредственно на товарах, таре или на ярлыках и этикетках.

С учетом особенностей конкретных товаров в информации о них указывают срок хранения и срок годности (службы) или только срок годности (службы) товара.

Изготовитель должен указывать срок годности, если данный товар включен в утвержденный правительством РФ «Перечень товаров, для которых установление срока годности обязательно».

Для товаров с практически неопределенными длительными (многолетними) сроками хранения сроки их годности или сроки хранения в информации для потребителя не указывают, а устанавливают в договоре купли-продажи.

Срок годности (или службы) исчисляют с даты изготовления и указывают непосредственно на товаре, транспортной или потребительской таре с использованием одной из типовых формулировок: «Годен в течение (лет, месяцев, суток)» и (или) «Годен до (число, месяц, год)», и (или) «Использовать до (число, месяц, год)», «Срок службы (лет, месяцев, суток, циклов)».

В информации для потребителя на отечественную продукцию должна приводиться ссылка на нормативную или техническую документацию, из которой она была приведена.

Информация о товаре располагается в одном или нескольких удобных для прочтения местах, при этом следует размещать информацию всегда в одних и тех же местах единицы товара, тары, упаковки.

При небольших размерах единиц тары или упаковки, на которых технически сложно разместить текст необходимой информации полностью, а также на сувенирных и подарочных изделиях, допускается данные о товаре или часть из них размещать на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки, групповой упаковке или в сопроводительной документации к поставляемому товару.

Важное значение для потребителей и участников коммерческой деятельности имеют информационные знаки, представляющие собой условные обозначения, предназначенные для оценки свойств и идентификации характеристик товара.

К информационным знакам относятся знаки, которые информируют:

о предприятии (фирме)-изготовителе (товарные знаки и знаки обслуживания);

о соответствии товара нормативным документам (сертификационные знаки и знаки соответствия);

о составе (комплектации) товара и содержании в нем отдельных составляющих;

о правилах использования товара;

о проведении погрузочно-разгрузочных работ с товаром и его транспортировке (манипуляционные знаки);

об опасности и риске, возникающих при использовании, хранении, транспортировании и утилизации потенциально опасных веществ, изделий и материалов (предупредительные символы);

о правилах утилизации упаковки (экологические знаки).

Функции информационных знаков могут выполнять графические обозначения, рисунки, буквы, цифры, слова, цвет и форма изделия иди его упаковки.

Порядок присвоения информационных знаков и правила маркировки товаров устанавливаются стандартами или другими нормативными документами.

Товарные знаки и знаки обслуживания представляют собой обозначения, позволяющие различать между собой товары и услуги различных юридических или физических лиц. Товарные знаки должны выделять продукцию и услуги определенного предприятия из числа аналогичных, предлагаемых другими предприятиями (рис.).

Рис. Товарные фирменные знаки

а- фирмы Дюпон; б— Волжского автомобильного завода

Товарный знак в России регистрируется Патентным Ведомством в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания РФ на имя юридического или физического лица сроком на 10 лет, с правом последующего продления каждый раз на 10 лет. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство. Право на товарный знак охраняется законом. Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться этим знаком, а также запрещать его использование другим лицам или наоборот предоставлять право использования знака другим лицам по лицензионному договору или договору об уступке товарного знака.

Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям стандартов или других технических документов. Знак соответствия, нанесенный на сертифицированную продукцию, свидетельствует о проведении идентификации продукции и оценке ее соответствия требованиям безопасности третьей независимой стороной.

По своей принадлежности знаки соответствия подразделяют на национальные и транснациональные.

Национальные знаки соответствия стандартам регистрируются национальными органами стандартизации и сертификации и защищаются национальным законодательством.

Изготовители продукции любой страны могут, подав заявку в национальный орган стандартизации и сертификации, получить лицензию на применение знака соответствия стандарту. Использование национальных знаков соответствия стандартам без лицензии не допускается.

Согласно требованиям национальных органов стандартизации и сертификации для получения лицензии изготовитель продукции должен представить документально оформленные доказательства того, что он обладает достаточными техническими средствами и возможностью обеспечить контроль продукции и ее стабильное качество.

Транснациональные знаки соответствия стандартам применяются в ряде стран с целью взаимного признания результатов сертификационных испытаний и контроля на базе гармонизированных стандартов. Так, например, Европейский комитет по стандартизации (CEN) учредил знак «CEN» (рис., а), присваиваемый продукции, удовлетворяющей требованиям соответствующего Европейского стандарта или документов CEN по гармонизации. В этом случае знак «CEN» признается всеми участниками соглашения, входящими в Европейский комитет по стандартизации, а именно странами - членами Европейского экономического сообщества и Европейской ассоциации свободной торговли.

Рис. Транснациональные знаки соответствия стандартам

Другим транснациональным знаком соответствия, пользующимся международным признанием, является знак «CENELEC», введенный Европейским комитетом по стандартизации в электротехнике (рис.б). Электронные системы, маркированные этим знаком соответствия, могут приниматься, реализовываться и эксплуатироваться всеми странами - членами сообщества без дополнительного контроля. Знак «CENELEC» соответствия стандартам зарегистрирован в настоящее время в качестве знака сертификации более чем в 40 странах мира.

Гарантии соответствия продукции стандартам и техническим условиям обеспечивали ранее в Советском Союзе путем маркирования продукции знаком соответствия государственным стандартам (ГОСТ), отраслевым стандартам (ОСТ), республиканским стандартам (РСТ), техническим условиям (ТУ) (рис.).

Рис. Знаки соответствия стандартам бывшего СССР

В настоящее время в Российской Федерации вся сертифицированная продукция маркируется российским знаком соответствия с указанием присвоенного Госстандартом РФ шифра органа сертификации, осуществлявшего процедуру сертификации (рис.).

Рис. Российский знак соответствия, которым маркируется продукция

Этот знак подтверждает, что по результатам сертификационных испытаний продукция признана соответствующей определенным требованиям стандартов, санитарно-эпидемиологических положений и других нормативных документов, о чем указывается в сертификате соответствия.

При использовании (эксплуатации) некоторых промышленных товаров требуется соблюдение определенных правил. Помимо их словесного описания на упаковке и (или) на товаре помещают графические символы, указывающие на те или иные операции, соблюдение которых обеспечивает сохранение качества товара.

Так на упаковках и этикетках текстильных товаров и швейно-трикотажных изделий помещают международные символы, регламентирующие режимы стирки, отбеливания, глажения, химической чистки и сушки.

Для указания допустимых способов обращения с грузами (транспортной упаковкой товаров) используются манипуляционные знаки (рис.).

Рис. Манипуляционные знаки:

Изображение, наименование, назначение, размеры и правила размещения манипуляционных знаков регламентируются ГОСТ 14192-77 «Маркировка грузов».

Важное значение имеет предупредительная маркировка, наносимая на упаковку или транспортную тару материалов и веществ, способных причинить вред человеку или окружающей среде. Предупредительную маркировку производят с помощью предупреждающих символов и поясняющего текста (рис.).

Рис. Предупредительные символы:

а — Окислитель; б - Ядовито; в -Взрывоопасно

В настоящее время существуют различные международные требования по классификации и маркировке опасных веществ и материалов (ОВМ), разработанные органами Организации Объединенных Наций (ООН), Международной организации труда (МОТ), Европейского сообщества (ЕС) и др. Наиболее распространены системы маркировки, используемые при транспортировке описанных веществ и материалов и основанные на рекомендациях ООН. Большинство стран Европы руководствуются при нанесении предупредительной маркировки Директивами ЕС.

В соответствии с этими директивами информация по безопасному использованию вещества па этикетке включает в себя изображенные на оранжевом, желтом или красном фоне графические символы, характеризующие виды опасности, вызываемые данным веществом, и текстовое определение этих видов опасности, состоящего из буквы R латинского алфавита и цифр от 1 до 59, характеризующие виды опасности (например, R-24 - «токсично при контакте с кожей»), а также шифра действий по безопасному использованию, состоящему из буквы S латинского алфавита и цифр от 1 до 60 (например, S-24 — «избегать контакта с кожей»),

К сожалению, в России в настоящее время отсутствуют конкретные общегосударственные требования к потребительской и производственной маркировке опасных веществ и материалов в виде государственного стандарта на их предупредительную маркировку.

В целях обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и охраны окружающей среды на упаковку, наносятся экологические знаки, указывающие на способ ее утилизации.

Рис. Экологический знак «Зеленая точка»(Германия)

Среди наиболее часто используемых экологических знаков - знак «Зеленая точка» (рис.), впервые получивший распространение в Германии после принятия нового законодательства об утилизации и вторичном использовании упаковки. Этим знаком маркируется упаковка, на которую распространяется гарантия возврата и вторичной переработки. В настоящее время некоторые страны Западной Европы приняли в качестве экологического закона германский знак «Зеленая точка». К сожалению, в России нет национального экологического знака.

Важнейшим видом маркировки товара являются штриховые коды (ШК).

Штриховые коды, представляющие собой по внешнему виду прямоугольник с комбинацией темных и светлых полос и цифровых обозначений, стали неотъемлемым элементом маркировки товаров не только импортного, но и отечественного происхождения.

В соответствии с требованиями проведения внешнеторговых операций, наличие штрихового кода является обязательным условием экспорта. Отсутствие штрихового кода часто является причиной снижения конкурентоспособности ряда отечественных товаров на внешнем рынке.

Штриховой код (ШК) - товарный знак, наносимый на товар или его упаковку в виде штрихового или цифрового символа, считываемого сканером.

Штриховой код является одним из средств системы автоматической идентификации товара, к которой также относятся средства цифровой, магнитной, радиочастотной, звуковой и визуальной идентификации (магнитная карточка, радиочастотная бирка и т.д.). Его главное преимущество перед другими средствами автоматической идентификации заключается в возможности оперативно передавать информацию о товаре по системе электронной связи, т.е. ШК является эффективным средством телекоммуникации. Штриховой код предназначен для: оперативной идентификации товара и производителя; проведения торговых сделок «без бумаг»: ШК сокращает издержки на делопроизводство с 15 % до 0,5-3 % от стоимости товара; автоматизированного учета и контроля товарных запасов; оперативного управления процессом товародвижения: отгрузки, транспортировки и складирования товаров (производительность труда по обеспечению товародвижения повышается на 30%, в некоторых случаях - до 80%); информационного обеспечения маркетинговых исследований. Представим модельную ситуацию управления процессом товародвижения с использованием автоматической идентификации товара на основе ШК. Информация о покупке товара со сканирующих устройств и кассовых терминалов, установленных в торговом зале магазина, передается в главный компьютер торгового склада, осуществляющий контроль за изменением товарных запасов. При уменьшении их ниже установленных нормативов формируется заявка на поставку товаров определенного ассортимента, которая передается по каналам спутниковой связи в оптовое предприятие. В свою очередь оптовик направляет заказ производителю. В соответствии с заказом осуществляется выпуск конкретных товаров, пользующихся спросом. Производитель отправляет оптовику предварительное уведомление о поставке товаров и осуществляет отгрузку. Оптовик посылает опережающее отгрузочное сообщение в магазин и производит поставку. Схематично информационные каналы товародвижения изображены на рис.

Необходимо еще раз подчеркнуть, что ШК не дает гарантий качества товара, а может характеризовать его лишь опосредованно. В настоящее время среди отечественной продукции «подлинные» штриховые коды имеют товары конкурентоспособные по качеству на мировом рынке, производителями которых являются крупные фирмы, заинтересованные в экспорте своей продукции и располагающие капиталом на внедрение средств автоматической идентификации. ШК, также как и сертификат качества, является необходимым условием экспорта в страны ЕЭС, США, Канаду, Японию и др.

Области применения недостаточно разнообразны: промышленное производство, оптовая и розничная торговля, складское хозяйство, транспорт, банковское дело, таможенный контроль, страхование, здравоохранение, издательство и др.

Каждому виду, разновидности, модификации товара присваивается индивидуальный товарный номер (обозначается штриховым кодом). При изменении потребительских свойств товара (состава, формы, размера, массы, конструкции, цвета, вида и способа упаковки, комплектности и т.д.), его ШК обязательно меняется. Только рыночное колебание цены на товар не влечет за собой изменение ею товарного номера (кода).

Рис. Оперативное управление товародвижением: информационные каналы

Существуют несколько видов кодов, среди которых наиболее распространенными являются европейские коды типа EAN и американские типа UPC.

Коды EAN в зависимости от числа знаков символов подразделяют на EAN-8, EAN-13 и EAN-I4.

При нанесении штрихкода на товар или на его внутреннюю (потребительскую) упаковку применяют тринадцати- или восьмизначные символы Международной ассоциации товарной нумерации EAN (EAN-13 и EAN-8), а также американские универсальные коды UPC.

Сокращенные коды (например, EAN-8) наносят обычно на малогабаритные товары, размер которых не позволяет наносить полные (тринадцатизначные) номера.

Для маркировки транспортной упаковки используют символы кода EAN-13 и EAN (ITF)-14.

Коды EAN-14 имеют более крупные размеры, чем EAN-13 и не требуют высококачественной печати. Однако, если товар продастся покупателю вместе с упаковкой, применяют только коды EAN-13, так как код EAN-14 не считывается сканирующими устройствами, установленными в магазинах.

По структуре кодов различают ШК: дискретные: знаки разделены межзначными интервалами; непрерывные: знаки-разделители отсутствуют; двунаправленные: можно считывать в двух направлениях — слева направо и справа налево.

На рис. представлен образец штрихкода типа EAN-13, на примере которого более детально разберем принцип кодирования товара. Тринадцатизначный номер штрихового кода EAN-13 включает: первые 2 (3) знака - код банка данных организации, зарегистрировавшей предприятие-изготовитель и товар (выдавшей товарный номер). Необходимо учитывать, что он не всегда совпадает с местом происхождения (страной изготовления) товара, так как фирма может быть зарегистрирована не в отечественном банке данных, а в зарубежном; последующие:

5 (4) знаков - код предприятия, производящего или реализующего товар;

5 знаков — код товара.

 Предприятие самостоятельно определяет кодируемую информацию (с учетом потребительских свойств товара, упаковки, массы и т.д.) и доводит ее до торгового партнера, который должен получить информацию о ШК минимум за 3 недели до поставки самого товара (это правило действует и в случае изменения ШК); 1 знак (последний) - контрольная цифра рассчитывается путем простейших арифметических операций и предназначена для проверки правильности считывания (сканирования) ШК.

Часто ШК сопровождается знаком «старт-стоп», который располагается в начале и в конце кодового сообщения и используется как ограничитель кода. Такими ограничителями являются удлиненные краевые штрихи, указывающие на начало и конец сканирования.

Европейская ассоциация пользователей системы автоматической идентификации товаров EAN присвоила определенные коды банкам данных различных стран. В табл. представлена кодировка банков данных о штриховых кодах некоторых стран.

Таблица

Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах

Срана

Код

Страна

Кед

I

2

3

4

Австрия

90-91

Перу

775

Австралия

93

Португалия

560

Аргентина

 

Польша

590

Бельгия и Люк

 

Россия

400-460

сембург

54

Сингапур

889

Болгария

380

Словения

383

Бразилия

789

США и Канада

00—09

Великобритания

50

Таилаил

885

Венгрия

599

Тайвань

47]

Венесуэла

759

Тунис

619

Германия "

400-440

Турция

869

Греция

520

Уругвай

773

Гонконг

489

Филлипины

480

Дания

57

Франция

30-37

Израиль

729

Финляндия

64

Индонезия

899

Чехия

859

Ирландия

539

Чили

780

Исландия

569

Хорватия

385

Испания

84

Швейцария

76

Италия

80-83

Швеция

73

Кипр

529

Центральноамериканские страны

Китай

690

Гватемала

 

Колумбия

770

Сальвадор

 

Куба

850

Гондурас

740-745

Латвия

4605

Панама

 

Мальта

535

Никарагуа

 

Малайзия

955

Коста-Рика

 

Марокко

611

Эквадор

 

Мексика

750

Эстония

 

Нидерланды

87

Южная Корея

880

Новая Зеландия

94

Югославия

860

Норвегия

70

Япония

45-49

Таким образом независимый покупатель может, даже пользуясь специальными классификаторами, расшифровать лишь первые 7 знаков штрихового кода. Полностью расшифровать информацию может лишь торговый партнер фирмы-изготовителя. Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, «Сделано в Германии», а код, нанесенный на этикетку, этой стране не соответствует. Причин этого может быть несколько.

Первая: фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт продукции.

Вторая: товар был изготовлен на дочернем предприятии, расположенном в другой стране.

Третья: возможно товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны.

И, наконец, четвертая: учредителями предприятия являются несколько фирм из различных государств.

Следует отметить, что, используя штрих-код, можно с известной степенью достоверности, судить о подлинности товара или же установить наличие фальсификации продукции.

Это может быть сделано с помощью имеющего в штрих -коде контрольного знака (последняя цифра штрих-кода).

Ниже приводится методика такого анализа на примере штрих -кода типа EAN-13, приведенного на рис. (код 5900501002822).

Рис. Образец штрихового кода в системе EAN-13

Для такого анализа следует провести следующие вычисления:

1. Сложить цифры, стоящие на четных местах: 9+0+0+0+2+2=13;

2. Полученную в п. I сумму умножить на 3: 13 х 3 = 39;

3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах без контрольной цифры: 5+0+5+1+0+8= 19;

4. Сложить суммы, полученные в п.2 и п.З: 39+19 = 58;

5. Отбросить десятки, получим число 8;

6. Из 10 вычесть полученную в п. 5 сумму: 10-8 = 2.

Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрих -коде, это означает, что товар произведен незаконно.

Если полученная в п. 6 цифра совпадает с контрольной, что мы наблюдаем в нашем примере, то произведенный и промаркированный товар является подлинным.

Существует ряд правил нанесения штрих-кода, отклонение от которых также может позволить отличить подлинные штриховые коды от поддельных.

Во-первых, установлены требования к размеру ШК: минимально возможные размеры кода — 21,0 х 30,0 мм; максимальные - 52,5 х 74,6 мм. При этом на допуск на ширину печатаемого штриха меняется в 8 раз.

Цветовое исполнение должно быть следующим: цвет штрихов может быть черным, синим, темно-зеленым или темно-коричневым; в качестве фона рекомендуется применять белый цвет, но можно также использовать желтый, оранжевый и светло-коричневый. Красный и желтый тона для печатания штрихов применять нельзя, так как они не различаются сканером.

Размещают ШК, как правило, на задней стенке упаковки в правом нижнем углу, на расстоянии не менее 20 мм от краев. Поверхность упаковки при этом должна быть абсолютно ровная, без перфорации, рисунков и т.д. При использовании мягких упаковок (пакетов из полимерных материалов), для нанесения ШК выбирают такое место, на котором штрихи будут параллельны днищу упаковки.

На каждой упаковке размещают лишь один код EAN или UPC, однако, если товар зарегистрирован в двух ассоциациях, в противоположных концах упаковки наносят два кода.

Таким образом, даже знание этих простейших правил иногда может защитить потребителя от подделки ШК.

Существует 2 принципиально разных варианта нанесения ШК на товар или его упаковку:

1) полиграфическим способом: высокое качество печати обеспечивают оригинал-макеты (мастер-фильмы), изготавливаемые специализированными фирмами (СП «Интерштрихкод», г. Москва).

2) в виде самоклеющихся этикеток, ярлыков и т.д.

Для считывания ШК применяют:

стационарные и портативные лазерные сканеры, позволяющие считывать ШК на различных расстояниях от товара: от 60 см до 5-6 м;

кассовые терминалы, оснащенные системами считывания ШК;

оптические контактные считыватели в виде ручек, карандашей, лазерных пистолетов и др.

Единственной организацией в России и странах СНГ, имеющей право регистрировать предприятия в Международной системе EAN и предоставлять уникальные штриховые коды EAN и американские коды UPC, является Внешнеэкономическая ассоциация в области автоматической идентификации «UN IS CAN» («ЮНИСКАН»). Любое предприятие может стать полноправным членом-пользователем Международной ассоциации EAN и получить товарный номер (штриховой код) на свою продукцию.

Товарная информация (ТИ) — сведения о товаре, предназначенные для пользователей — субъектов коммерческой деятельности (таблица). К субъектам коммерческой деятельности относятся изготовители товаров, продавцы и потребители.

Таблица

Приходно-расходная ведомость гречихи

Дата

Приход кг

1

Влажность, %

Сорная

примесь,

%

Расход кг

Влажность, %

Сорная

примесь,

%

Остаток на 1 число следующего месяца, кг

сентябрь

50000

22,0

1,5

-

. -

-

50000

октябрь

40000

21,0

1,5

-

-

-

90000

ноябрь

20000

20,0

1,8

-

-

-

110000

декабрь

-

-

-

-

-

-

110000

январь

-

-

-

-

-

-

110000

февраль

-

-

-

70000

18,0

1,2

40000

март

-

-

-

-

-

-

40000

апрель

-

-

-

36700

19,0

1,5

-

Всего:

110000

-

-

106700

-

-

550000

Средствами информации о товаре служат: маркировка, технические документы, нормативные документы, справочная, учебная и научная литература, реклама, пропаганда.

Маркировка является средством передачи информации о товаре.

По назначению маркировка классифицируется на следующие виды:

Товарная информация (ТИ)

 

Виды товарной информации в зависимости от назначения

Формы товарной информации в зависимости от средства подачи

Основополагающая

Словесная

Коммерческая

Цифровая

Потребительская

Изобразительная

 

 

Символическая

 

 

Штриховая

Рис. Виды, и формы товарной информации

Маркировка — текст, условное обозначение или рисунок, нанесенные на упаковку и/или товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения информации до потребителя об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товаров.

Основными функциями маркировки являются:

— информационная;

— идентификационная;

— мотивационная;

— эмоциональная

По назначению маркировка классифицируется на следующие виды:

— потребительская (применяется для обозначения типов, видов, марок продукции, ее соответствия требованиям ГОСТ Р и ТУ). В потребительской маркировке пищевых продуктов должна содержаться следующая информация: наименование продукта; вид продукта; наименование, местонахождение (адрес) изготовителя, упаковщика, экспортера, импортера, наименование страны и места происхождения; товарный знак изготовителя (при наличии); масса нетто или объем продукта; состав продукта; пищевая ценность, содержание витаминов, пищевых добавок; дата выработки и упаковывания; обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт; способ приготовления; рекомендации по приготовлению и использованию продукта; сорт (для сортовой продукции); срок годности; условия хранения (если они отличаются от обычных); вид упаковки; информация о сертификации.

— транспортная (содержит информацию о наименовании пунктов отправления и назначения, грузополучателя, способов обращения с перевозимой продукцией (манипуляционные знаки);

— знаки соответствия требованиям стандартов;

— экологическая (знаки, информирующие об экологической чистоте товара и способах его производства, о возможности вторичного использования сырья для производства товара или упаковки, об опасности продукции для окружающей среды);

— предупредительная (символ, указывающий на опасные свойства товара, способы и средства защиты, правила безопасного обращения с ним);

— эксплуатационные (знаки, наносимые на этикетки, бирки, ярлыки, упаковку, контрольные ленты и товары, информирующие потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров).

На транспортную и потребительскую упаковку наносится штриховой код —знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. Наличие штрихового кода - обязательное условие экспорта товара при проведении внешнеторговых сделок.

В настоящее время самыми распространенными являются европейские (EAN-13, EAN-8, EAN-14) и американский (UPC) штриховые коды (таблица 26).

Функции штрихового кода:

— автоматизированная идентификация товаров с помощью машиносчитыващих устройств;

— автоматизированный учет и контроль товарных запасов;

— оперативное управление процессом товародвижения (отгрузкой, транспортировкой, складированием);

— повышение скорости и культуры обслуживания покупателей;

— информационное обеспечение маркетинговых исследований;

Принцип ШК - кодирование алфавитно-цифровых знаков в виде чередования черных и светлых полос различной толщины (штрихов и пробелов), считывание с помощью сканирующего устройства, которое расшифровывает коды и передает информацию в ЭВМ.

Классификация: ШК делят на два вида: европейский — EAN и американский - UPC. Коды EAN подразделяются на три типа: EAN-8, EAN-13h EAN-14 (только для транспортной тары).

Таблица

Структура штриховых кодов разных типов

№ п/п

Структура кода

Порядковые номера знаков

Типы ШК

 

 

EAN-8

EAN-13

EAN-14

1

Страна, где находится банк данных о ШК

1-2(3*)

1-2(3*)

1-2(3*)

2

Организация-изготовитель или продавец

3:5 (4-5)**

3-7 (4-7)**

3-7 (4-7)**

3

Информация о товаре

6-7

8-12

-

4

Кол упаковки товара

-

-

9-13

5

Контрольная цифра

8

13

14

Примечания:
* — страны, которым предоставлена возможность детализировать код страны на третьем разряде (страны СНГ - 460-469).
** - в указанном выше случае изготовитель может использовать только четыре разряда.

Каждой стране Ассоциация EAN централизовано выдаются диапазоны кодов. Чаще всего двухзначные (Франция - 30-37, США и Канада - 00-09, Япония - 45-49), но могут быть и трехзначные (Россия - 460-469). Код изготовителя присваивает централизовано национальный орган страны конкретной организации-изготовителю. В России - это Ассоциация ЮНИСКАН, которая представляет интересы своих членов в EAN. Код, содержащий информацию о товаре, присваиваются организацией-изготовителем или продавцом в виде регистрационного номера в пределах своего предприятия.

Последний код — контрольное число, предназначенное для считывания штрихового кода сканером по алгоритму EAN. Контрольное число находят путем определенной последовательности арифметических действий.

В зависимости от информации о продукции, маркировка классифицируется на 3 группы.

1. По объектам товарной информации:

2. Фирменная:

• фирменный знак (символ, отличительный цвет, рисунок, обозначение),

• торговый образ (персонифицированная марка),

• фирменное имя ( слово, группа слов или букв),

• товарный знак (фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или сочетание их, зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что указывает символ если товарный знак является собственностью фирмы, то он может иметь знак ©).

Первые 3 вышеназванных типа обозначения марок не обеспечивают юридической защиты от использования конкурентами, если они не зарегистрированы как товарные знаки (символ ®).

2. Ассортиментная:

- по виду товара,

- по торговой марке или наименованию.

II. По форме представления товарной информации

• словесные (слово, сочетание слов),

• буквенные (сочетание букв),

• цифровые (сочетание цифр),

• объемные (форма изделия),

• изобразительные (рисунок, символ, сочетание цветов),

• комбинированные.

III. По виду собственности владельца:

• индивидуальные,

• коллективные (собственность добровольного объединения предприятий, союза, хозяйственной ассоциации и т.д.).

На территории страны - производителя товарному знаку предоставляется правовая охрана на основе его регистрации, которая действует в течение 10 лет.

Владельцем товарного знака является субъект рынка (предприятие- изготовитель, торговое предприятие, коммерческий посредник), располагающий лицензией на такой знак. Лицензия может быть продана по лицензионному договору, что вызывает смену владельца данного товарного знака. Применение товарного знака без разрешения владельца не разрешается.

К товарной информации предъявляют требования: общие (достоверность, доступность, достаточность) и специфические (использование несмываемых красителей, четкость текста и иллюстраций, наглядность, однозначность текста, достоверность относительно качества, количества, изготовителя, страны происхождения).

IV. По функции:

• производственная (текст, условные обозначения, рисунок, нанесенные изготовителем на товар или упаковку - этикетки, кольеретки, вкладыши, контрольные ленты, клейма и штампы), дающая информацию о товаре;

• торговая (текст, условные обозначения, рисунки, нанесенные изготовителем на товарные или кассовые чеки, ценники, упаковки и другие эксплуатационные документы), дающая информацию о продавце.

К нормативным документам относятся ГОСТЫ, ОСТы, ТУ, регламентирующие процессы производства, контроля качества, хранения, транспортирования, эксплуатации продукции.

Технические документы содержащие информацию о товарах, подразделяются на товарно-сопроводительные и эксплуатационные.

Товарно-сопроводительные документы (ТСД) предназначены для изготовителей и продавцов и содержат информацию для идентификации товарных партий на всем пути их товародвижения. ТСД в зависимости от характеристик товара подразделяют на:

• количественные (предназначены для передачи и хранения информации о количественных характеристиках товаров и товарных партий; и содержат сведения, идентифицирующие товар): отвесы, заборные листы, упаковочные листы, спецификации, акты об установленном расхождении в количестве товаров, коммерческие акты, акты отбора образцов;

• качественные — предназначены для передачи и хранения информации и о качестве товаров (качественные характеристики, их значения, градации качества, наименование товаров), их изготовителях, датах выработки, сертификаты соответствия, качественные удостоверения;

• заявления-декларации (подтверждают под персональную ответственность изготовителя соответствие продукции установленным требованиям);

• акты списания (предназначены для передачи, хранения, учета информации о недоброкачественной продукции);

• расчетные ТСД (предназначены для документального оформления соглашения о ценах, оплате транспортных расходов, покрытии расходов других издержек): протоколы согласования цен, счет-фактура, счет и иные документы о ценах;

• комплексные ТСД (предназначены для передачи и хранения информации о количественных, качественных и стоимостных характеристик товарных партий, количественного учета их в процессе товародвижения): накладные приходно-расходные, товаро-транспортные, железнодорожные и др.;

• эксплуатационные ТСД (предназначены для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложнотехнических товаров: руководства по эксплуатации, паспорта, этикетки, Паспорта безопасности вещества (материала), которые являются обязательной составной частью технической документации на вещество (материал), отходы промышленного производства.

Основные понятия

Бренд — название, выражение, символ, графическое изображение или их комбинация, используемые в целях обозначения товаров конкретного продавца и их отличия от товаров конкурентов, имеющих общественное признание и высокую денежную стоимость.

Вкладыш — разновидность этикеток, содержащий дополнительную информацию о товаре, его потребительских свойствах, особенностях применения, иногда рекламную информацию.

Информационная достаточность — отражение всех характерных признаков объекта идентификации, которые обеспечивают его прослеживаемость на всех этапах товародвижения.

Информация о товаре — сведения о товаре, представленные в документальной или изобразительной форме, содержащие информацию о месте и времени его изготовления, цене, правилах обращения с ним и уходе за ним, способе употребления товара, пищевой ценности, сроке пригодности и наименовании изготовителя и др.

Контрольная лента — носитель краткой дублирующей информации, расположенной на ленте небольшого размера и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка. Отличие контрольных лент — преобладание цифровой и символической информации.

Манипуляционные знаки — знаки, предназначенные для информации о способах обращения с товарами. Ранее считались указателями способов обращения с грузами и наносились в основном на транспортную тару, сейчас отдельные манипуляционные знаки появились и на потребительской упаковке.

Маркировка — текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или его отдельных свойств.

Наклейка — вспомогательное средство маркировки и упаковки, изготовленное из бумаги или полимерной пленки, служит для размещения информации и в качестве контрольной марки, препятствующей вскрытию упаковки.

Предупредительные знаки — знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности. Предупредительные знаки подразделяют на предупреждающие об опасности и информирующие о действиях по безопасному использованию.

Товарная информация — сведения о товаре, предназначенные для пользователей — субъектов коммерческой деятельности.

Товарные знаки и знаки обслуживания (ТЗ) — обозначения, зарегистрированные в установленном порядке, служащие для индивидуализации товаров, и зарегистрированные в установленном порядке, присвоенные товарам для их отличия от других.

Торговая (фирменная) марка — наименование, присваиваемое конкретному виду товара с определенными потребительскими свойствами, отличающее его от других товаров того же вида.

Торговая маркировка — текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные продавцом на ценники, товарные и (или) кассовые чеки, упаковку и (или) товар и другие носители информации.

Частная марка (private label) — торговая марка розничной торговой сети.

Этикетка — носитель информации, прикрепляемый или прикладываемый к каждой единице товара, содержащий описательную характеристику продукта или наносимый типографским или иным способом на товар или упаковку.

Ярлык и бирка — носители маркировки, приклеиваемые, прикладываемые или подвешиваемые к товару. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информацией.

Товарное разнообразие, которое появилось при рыночной экономике, создало и определенные трудности. Потребителю стало сложно выбрать товар без достоверной и доступной информации.

Маркировка товара является одним из средств, доступных для понимания покупателем. Товар маркируют текстом, краткой аннотацией, условным обозначением, рисунком и др. Маркировка должна быть четкой, наглядной, достоверной и соответствовать требованиям стандартов.

Различают производственную маркировку и торговую. Производственная маркировка может быть выполнена на ярлыках, вкладышах, этикетках, контрольных лентах и др. Торговая маркировка выполняется на ценниках, кассовых чеках, упаковочных пакетах и др. Торговая маркировка наносится не на товар, а на эксплуатационные документы или на специальные носители.

Производственная маркировка может содержать условные обозначения или информационные знаки, которые требуют специальной расшифровки. В информационных знаках применяют также и общепринятые, легкоузнаваемые символы.

К информационным знакам относятся товарные знаки, знаки соответствия или качества, манипуляционные, предупредительные, размерные, знаки наименования мест происхождения товара, эксплуатационные, экологические.

Товарный знак — обозначение, по которому можно отличить товар одного производителя от другого. Товарный знак регистрируется патентным ведомством в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации (Закон РФ «О товарных знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров» от 23.09.1992 г.).

Знак соответствия государственным стандартам Российской Федерации подтверждает, что товар соответствует конкретному стандарту, продукция сертифицирована.

Эксплуатационные знаки информируют покупателя о правилах управления сложнотехническими товарами, монтажа и наладки и способах ухода за товаром.